سياسة الخصوصية

١. من يمكنه استخدام فنان

يجب أن يكون عمرك ١٨ عامًا أو أكثر لإنشاء حساب في فنان. يُضيف وليّ الأمر اللاعبين دون ١٨ عامًا من حسابه الخاص. وعند إضافة لاعب، تؤكّد أنك هذا اللاعب، أو وليّ أمره والمخوَّل بتسجيله.

٢. البيانات التي نجمعها

نجمع فقط ما نحتاجه لتشغيل الخدمة:

• الحساب: اسمك ورقم هاتفك وكلمة المرور (نحفظها مشفّرة فقط) ولغتك وتفضيلات الإشعارات.
• اللاعبون: الاسم وتاريخ الميلاد والجنس والجنسية والرقم المدني ومركز اللعب والصورة.
• التدريب: الفئات والاشتراكات والحضور وتقييمات المهارات التي يسجّلها مدرّبو الأكاديمية، وقياسات الطول والوزن.
• طلبات الانضمام: الأكاديميات التي تتقدّم إليها وأي ملاحظة تضيفها، وملاحظات التجربة وقرار الأكاديمية.
• الموقع: بعد إذنك، الموقع الدقيق لجهازك، ونستخدمه فقط لعرض بُعد كل أكاديمية عنك، وموقع منزلك إن حفظته. يمكنك إيقاف الوصول إلى الموقع في أي وقت من إعدادات جهازك.
• المشتريات: الفواتير والمدفوعات وطلبات المتجر (المنتجات والمبالغ والحالة والتواريخ).
• الجهاز: معرّف الجهاز ونظام التشغيل (iOS أو Android) وطراز الجهاز وإصدار التطبيق ولغتك ومنطقتك الزمنية ورمز الإشعارات. نستخدمها لإرسال الإشعارات إليك، وللتأكد من أن إصدار تطبيقك ما زال مدعومًا، ولقياس إعلاناتنا (القسم ٧).
• سجلات الأمان: سجلات تقنية مثل عنوان IP وأوقات الدخول، لحماية الخدمة.
• بيانات الأعطال والتشخيص: طراز الجهاز وإصدار نظام التشغيل وإصدار التطبيق وتفاصيل الأخطاء، لاكتشاف المشكلات وإصلاحها.
• طاقم الأكاديميات في لوحة التحكّم: الاسم ورقم الهاتف وكلمة المرور والدور.
• الموقع الإلكتروني: إذا انضممت إلى قائمة الانتظار في joinfannan.com، نحفظ بريدك الإلكتروني والصفحة التي سجّلت منها ونوع المتصفّح وعنوان IP.

٣. مسح البطاقة المدنية

مسح البطاقة المدنية اختياري، ويمكنك إدخال البيانات يدويًا بدلًا منه. إذا اخترت المسح ووافقت أولًا، تُرسَل صورة وجه البطاقة إلى مزوّد خدمة ذكاء اصطناعي نستخدمه لقراءة الاسم والرقم المدني وتاريخ الميلاد والجنس والجنسية. تراجع البيانات قبل حفظها، ولا نحتفظ بالصورة.

٤. بيانات الدفع

تُعالَج المدفوعات عبر بوابة دفع خارجية. لا نخزّن أرقام البطاقات أو أي بيانات حسّاسة لها؛ إذ تتولّاها بوابة الدفع وفق معيار أمن بيانات البطاقات (PCI-DSS). ولإنشاء عملية الدفع نشارك المبلغ والبيانات اللازمة لتعريفها، مثل اسمك ورقم هاتفك. ونحتفظ بسجلّ لكل عملية دفع (المبلغ والحالة والتاريخ) لأغراض الفوترة.

٥. كيف نستخدم بياناتك

نستخدم بياناتك لتشغيل فنان ولقياس أداء إعلاناتنا (القسم ٧). لا نبيعها، ولا نجمع معرّف الإعلانات الخاص بجهازك. نستخدمها من أجل:

• تشغيل الخدمة: التقديم على الأكاديميات والتسجيل والدفع ومتابعة الحضور والتقدّم.
• التحقّق من رقم هاتفك برمز لمرة واحدة يصلك عبر واتساب عند التسجيل أو إعادة تعيين كلمة المرور.
• إرسال إشعارات عن الطلبات والحضور والفواتير والمدفوعات، عبر الإشعارات الفورية وواتساب وداخل التطبيق.
• حماية الحسابات والمدفوعات ومنع الاحتيال.
• اكتشاف الأخطاء وإصلاحها، وتحسين الخدمة باستخدام بيانات استخدام إجمالية.
• قياس إعلاناتنا: إبلاغ ميتا وتيك توك عندما يؤدي أحد إعلاناتنا إلى تسجيل حساب أو عملية دفع.

٦. مع من نشارك البيانات

نشارك البيانات بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة فقط:

• الأكاديمية التي تتقدّم إليها أو تسجّل فيها: بيانات لاعبيك وحضورهم وتقييماتهم وقياساتهم ومدفوعاتهم، لتتمكّن من تدريبهم وإصدار فواتير التدريب.
• ميتا (واتساب): رقم هاتفك ونصّ الرسالة، لإرسال رموز التحقّق والدعوات وروابط الدفع.
• ميتا وتيك توك (قياس الإعلانات): أحداث التسجيل والدفع مع معرّفات مشفّرة، كما في القسم ٧.
• مزوّد خدمة ذكاء اصطناعي: صورة البطاقة المدنية، فقط إذا اخترت مسحها.
• بوابة دفع خارجية: البيانات اللازمة لمعالجة المدفوعات.
• Expo: رمز الإشعارات لجهازك ونصّ الإشعار، لتوصيل الإشعارات الفورية.
• Sentry: تقارير الأعطال والأخطاء من التطبيق، لاكتشاف المشكلات وإصلاحها.
• DigitalOcean: تستضيف خوادمنا وقاعدة البيانات والصور المحفوظة.
• Cloudflare: تستضيف موقعنا الإلكتروني وقائمة الانتظار.
• الجهات المختصّة، عندما يفرض القانون ذلك.

٧. قياس الإعلانات

نعلن عن فنان على ميتا (فيسبوك وإنستغرام) وتيك توك. ولنعرف أي الإعلانات تؤدي إلى تسجيل الحسابات والمدفوعات، يُبلغ خادمنا هاتين المنصتين عند إنشاء حساب أو نجاح عملية دفع. لا توجد داخل التطبيق أدوات إعلانية ترسل بياناتك، ولا نجمع معرّف الإعلانات الخاص بجهازك.

على آيفون نلتزم باختيارك في نافذة التتبّع من Apple: ما لم تسمح بالتتبّع، لا نرسل رقم هاتفك المشفّر ولا معرّف حسابك المشفّر. يمكنك تغيير اختيارك في أي وقت من الإعدادات ← الخصوصية والأمن ← التتبّع.

لا نرسل أبدًا بيانات اللاعبين في حسابك، ولا كلمة المرور أو رموز التحقّق أو بيانات البطاقة، ولا نبيع بياناتك. تستخدم ميتا وتيك توك هذه الأحداث لقياس إعلاناتنا وتحسين عرضها، وفق سياسات الخصوصية الخاصة بهما.

ما نرسله مع كل حدث:

• الحدث نفسه: تسجيل حساب، أو عملية دفع مع مبلغها ووقتها.
• رقم هاتفك ومعرّف حسابك بصيغة مشفّرة باتجاه واحد (SHA-256) فقط، وليس بصيغة مقروءة أبدًا، لتتمكن المنصة من ربط الحدث بإعلان عرضته.
• بيانات تقنية عن الطلب: عنوان IP ونوع الجهاز وطرازه ونظام التشغيل وإصدار التطبيق واللغة والمنطقة الزمنية.

٨. اللاعبون دون ١٨ عامًا

يُدخل وليّ الأمر بيانات اللاعب دون ١٨ عامًا ويديرها، ويمكنه عرضها أو تصحيحها أو حذفها في أي وقت. لا يملك اللاعب دون ١٨ عامًا حسابًا خاصًا به في فنان. ولا تطّلع الأكاديمية على بيانات اللاعب إلا عندما يتقدّم إليها أو يتدرّب لديها، ولا نستخدم هذه البيانات إلا لتقديم الخدمة، وليس للإعلانات أبدًا.

٩. مدّة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك طوال مدّة نشاط حسابك، وبالقدر اللازم للوفاء بالتزاماتنا القانونية والمحاسبية.

عند حذف حسابك (من التطبيق عبر الملف الشخصي ← حذف الحساب، أو بطلب عبر البريد؛ راجع joinfannan.com/delete-account)، نحذف اسمك وموقعك المحفوظ، والبيانات الشخصية للاعبين في حسابك (الاسم وتاريخ الميلاد والرقم المدني والجنسية والجنس والصور) وقياسات الطول والوزن، وبيانات التواصل في طلبات المتجر، وإشعاراتك داخل التطبيق ورموز الإشعارات، ونُسجّل خروجك من جميع الأجهزة.

ونحتفظ برقم هاتفك حتى لا يُستخدم لفتح حساب جديد وليتمكّن فريق الدعم من استعادة الحساب عند الطلب، كما نحتفظ بسجلات المدفوعات والفواتير والطلبات والحضور والتقييمات دون تلك البيانات الشخصية، لأن الأكاديميات تحتاجها لسجلاتها ومحاسبتها.

١٠. أمن البيانات

نتّخذ تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتك، منها تشفير كلمات المرور والاتصال المشفّر. ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمن أي نقل للبيانات عبر الإنترنت ضمانًا مطلقًا.

١١. نقل البيانات دوليًا

تُستضاف خوادمنا لدى DigitalOcean خارج دولة الكويت، وقد يعالج مزوّدو الخدمات المذكورون أعلاه البيانات في دول أخرى. نتّخذ الإجراءات المناسبة لحماية بياناتك أينما عُولِجت.

١٢. حقوقك

يحقّ لك الوصول إلى بياناتك وتصحيحها، وحذف حسابك في أي وقت من التطبيق (الملف الشخصي ← حذف الحساب) أو بمراسلتنا على البريد أدناه. توضّح صفحة حذف الحساب (joinfannan.com/delete-account) ما نحذفه وما نحتفظ به بالتفصيل.

١٣. تعديل السياسة

قد نُحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، وننشر النسخة المحدّثة على هذه الصفحة مع تاريخ التحديث.

١٤. تواصل معنا

لأي استفسار بخصوص الخصوصية أو بياناتك، راسلنا على [email protected].